जियोनी तो जान की आफत

बस यूं ही
चाइनीज सामान को लेकर अपने देश में अक्सर एक जुमला चलता है, 'चले तो चांद तक ना चले तो शाम तक।' यह बात अगर मोबाइल के संदर्भ में करें तो सटीक बैठती है। हो सकता है किसी का अनुभव चांद वाला रहा हो लेकिन मेरा अनुभव शाम वाले से भी बदत्तर रहा है। करीब सात साल बाद मैंने मोबाइल खरीदने का मानस बनाया तो जेहन में यही ख्याल था कि इस बार ठीक कीमत व अच्छी गुणवत्ता वाला मोबाइल ही लेते हैं। आखिरकार मोबाइल शोरूम पर गया तो वहां जियोनी एम फाइव प्लस वाला मॉडल पसंद आया। इसका बैटरी बेकअप, मैमोरी, कैमरा आदि अच्छे बताए गए और कीमत बीस हजार रुपए। दो हजार रुपए का बीमा भी करवा लिया। इस तरह यह मोबाइल करीब 22 हजार में पड़ा। यह बात 15 दिसम्बर 16 की है। एक दो माह तक तो मोबाइल जोरदार चला। बिना रुके बिना अटके। मार्च में चार्जिंग को लेकर दिक्कत जरूर आई। सर्विस सेंटर पर चैक करवाया तो पता चला कि चार्जर की लीड खराब हो गई। खैर, लीड बदल दी गई और मोबाइल ठीक से चलने लगा। आधा अप्रेल गुजरने के बाद मोबाइल में कुछ एप में अटकने लगे। विशेषकर टेलीग्राम में चलाते चलाते यह हैंग होने लगा। इससे बचाव के लिए मैं स्क्रॉल धीरे-धीरे करता ताकि हैंग न हो। चूंकि मोबाइल गारंटी पीरियड में था लिहाजा सोचता रहा है कि दिखा लेंगे दिखा लेंगे। यही विचार करते करते आधा मई भी गुजार दिया। मोबाइल में हैंग होने की समस्या अब गहरा चुकी थी। इसके बाद यह अपने आप ही रिस्टार्ट होने लगा था। एक और समस्या यह होने लगी कि फोन बुक के नंबर एक दूसरे पर रिप्लेस होने लगे विशेषकर टेलीग्राम एप में। आखिरकार 27 मई को मैं जियोनी के सर्विस सेंटर पर गया और वहां बैठे प्रतिनिधि को उक्त सारी बातों से अवगत कराया तो उसका कहना था कि मोबाइल का सॉफ्टवेयर पुराना हो चुका है अपडेट करना होगा। चूंकि मुझे यह पता था कि अपडेट करवाने पर सारा डाटा उड़ जाता है लिहाजा बुझे मन से तमाम फोटो पहले ही डिलीट कर चुका था। कुछ विशेष लगाव वाली फोटो श्रीमती को व्हाट्सएप पर भेज दी ताकि सेव रहे। सर्विस सेंटर पर डेढ़ घंटे के इंतजार के बाद मोबाइल दे दिया गया। मोबाइल लेकर घर ही नहीं पहुंचा था कि रास्ते में दो बार उसी तर्ज पर रिस्टार्ट हो गया। स्टार्ट होने पर उसी तरह का मैसेज। चूंकि रात को जोधपुर निकलना था, लिहाजा समस्या को नजरअंदाज करना मजबूरी भी था। खैर, मोबाइल अपडेट हो गया। व्हाट्सएप, जीमेल, टेलीग्राम, इंस्टाग्राम, आदि सब की सेटिंग दुबारा से करनी पड़ी। अपडेट के बाद टेलीग्राम एप में तो फोटो, वीडियो, पीडीएफ जेपीजी आदि कुछ भी दिखाई नहीं दे रहा था। बस गोल घेरा लगातार चलता ही रहता लेकिन डाउनलोड का काम बिलकुल बंद। नया सॉफटवेयर करवाने के बाद यह समस्या और खड़ी हो गई थी।